- 공급관련 정보
- 본 상품은 주문 확인 후 산지 또는 협력업체를 통해 순차적으로 출고됩니다. 신선식품 특성상 기상 상황, 수급 여건, 산지 사정에 따라 출고 일정이 일부 변동될 수 있으며, 이 경우 고객님께 사전 안내드립니다. 평균 배송기간은 출고 후 1~3일(영업일 기준)이며, 택배사 사정에 따라 지연될 수 있습니다.
- 청약철회 및 계약해제
- 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 일반 상품은 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다. 단, 신선식품 및 냉장·냉동 식품은 상품 특성상 단순 변심에 의한 청약철회가 제한될 수 있으며, 상품 하자 또는 오배송의 경우에 한하여 청약철회가 가능합니다.
- 교환/반품/보증 조건과 절차
- 상품 하자, 파손, 오배송 발생 시 수령 후 24시간 이내 고객센터로 문의해 주셔야 하며, 확인 후 교환 또는 환불이 진행됩니다. (*운송장번호,상품전체사진,문제사진 3장이상 필수) 단순 변심에 의한 교환·반품은 상품 특성상 불가할 수 있습니다. 반품 시 임의 폐기 또는 사전 협의 없는 반송은 처리되지 않을 수 있습니다.
- 분쟁처리 사항
- 본 상품은 수령 즉시 상태 확인을 원칙으로 하며, 하자가 확인될 경우 증빙 사진과 함께 고객센터로 접수해 주셔야 합니다. 상품 특성에 따른 보증 기간은 별도로 두지 않으며, 소비자분쟁해결기준에 따라 합리적으로 처리됩니다. 보증 관련 문의는 고객센터를 통해 가능합니다.
- 거래약관
- 본 상품의 거래에 관한 분쟁은 전자상거래 소비자보호법 및 관련 법령에 따라 처리됩니다. 분쟁 발생 시 판매자와 소비자 간 원만한 협의를 우선하며, 협의가 이루어지지 않을 경우 소비자분쟁조정위원회 또는 관할 법원을 통해 해결할 수 있습니다.